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论坛元老

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发表于 2020-10-9 09:05:07  | 显示全部楼层 | 阅读模式


我们做亚马逊往往忽略掉消费者体验和服务这个两个点,我们的首要任务就是卖东西,卖出去之后什么都不管,一定要想办法让客户觉得你是在乎他,觉得他们的消费一谈对你来说非常重要。

我看了很多人的产品页面,很少人会在好评下面留言,因为很多卖家觉得好评都要回来,不需要互动,其实你完全可以在你好评下面回复留言并且埋进去一些关键词。

我们谁都不知道亚马逊的ranking Algorithm (如何算产权重)到目前为止还没有公开过,但是最近一年发现亚马逊有了这么一个新的功能,我忘记了具体哪天或那个月有了这个功能:



在评论中频繁出现的词和词组会这里展示出来,这个里面包括一些关键词以及形容词等等,我不知道这块儿内容对页面权重影响大不大,到底占多少比例,但是亚马逊展示这些信息,

这个功能展示出来应该有他们自己的目的,那我们如何想办法把我们自己想要的,漂亮一点的词展示在这里呢?

假如我们的产品已经有了很多评价,每个礼拜也会有很多顾客会给好评



那我们要在好评下面还要评论?用我们自己的买家账号来评论,我的目的是什么?

1. 我要感谢这个人 购买了这个产品,并且留了自己的feedback

2.我要自己写评论把一些重要的关键词埋进去。

在此之前我们要去自己的买家账号,把账号名改成这个格式【品牌名+customer support】,你要是不改的话别人看到,或者这个买家看到觉得很奇怪,这个人是谁?因为你在买家好评下面留言她/他收到一个信息提示,如果别的买家看到了(潜在买家看到了,会觉得你是非常有责任感)。。。。。。。。【实际上你只是心机婊而已哈哈哈】

如何改,从哪里 改这个信息请看下面的图 【以下是我的profile】





下面的问题就是如何留评论,我们先来看一下第一页的这个评论内容,看下面的图



如何回复这个评论,首先你要highlight评论中的几个主要的关键词,先领出来,比如/provide nice space/ portion control/dishwasher safe/,这些词拿出来之后我们就要回复这个评论,你的内容不可以每个都一样的哦,这样别人看就觉得复制粘贴,最好表现出你非常重视每个客户,最起码回复的时候前半部分稍微和评价内容相关的一些conversation。

大概内容是这样的,这个也有写作的技巧,最好避免中国式英语



大概类似这样的留言给这个给你写好评的人



这样客户会收到信息,这个人可能再次回购,还有可能推荐给她的好朋友等等~小小的行为可以感动客户,并且给其他潜在消费者留下好印象。

如果喜欢我的内容,请你记得帮我转发,还没有关注的朋友们记得关注我哦~(来源:跨境电商策)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。

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