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亚马逊如何获取更多高质量Review?揭秘多种白帽&黑帽玩法

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发表于 2020-9-12 15:29:06  | 显示全部楼层 | 阅读模式


Review始终在亚马逊业务的健康和可持续发展中发挥非常重要的作用。无论你是新手还是经验丰富的卖家,你得到的Review越多,你在亚马逊这个巨大市场上的竞争优势就越明显。

本指南将为你提供所有你需要的信息,帮助你提高产品的排名和评论数量。

遵循以下策略可以大大提高你获得的评论。以下是一些白帽玩法:


技巧1:亚马逊的早期评论人计划

亚马逊鼓励经过认证的客户(从卖家那里购买的实际客户)分享他们的合规评论,作为交换,亚马逊会象征性地奖励他们1-3美元。

这是你获得第一条评论的方法,只需要支付60美元的费用就可以参加这个计划。请注意,你的产品需要是注册品牌,产品价格需超过15美元,且你目前拥有的评论不超过5条。这是快速了解新产品并成为其他产品强有力竞争者的快速方法。



技术2:产品插页

产品插页是卖家获得亚马逊顾客评论的一种简单而有效的方法。精心制作的插页包含了所有相关信息,如品牌名称、logo、感谢信息以及寻求review的信息。你投入的精力越多,转化效果就越好。

始终确保向客户review页面提供详细信息并提供完整的支持。这样可以最大程度地减少客户留下差评的可能性。

技巧3:电子邮件跟进Review

通过使用销售漏斗,你可以创建登录页面,该登陆页面充当你和亚马逊的中间页面,并作为一个平台,在客户的电子邮件被重定向到亚马逊之前收集它们。

登陆页面起作用的两个主要原因:

(1)在客户在亚马逊上向你购买商品之前,你可以合规地收集客户的电子邮件。在他们成为亚马逊的客户之后,这样做是不合规的。

(2)有数据证明,转化率比直接访问你产品页面的客户要高。

有了电子邮件评论跟踪功能,你可以跟踪并发送电子邮件到客户的真实电子邮箱,从而提醒他们留下评论,这些电子邮件是可自定义的。



电子邮件营销跟进是具有成本效益的,但是与Facebook Messenger上70%-90%的打开率相比,该方法的打开率可能会较低(10%-30%)。这就引出了下一个技巧。

技巧4:使用Facebook Messenger

Facebook Messenger的高打开率导致了更高的参与度(44%),这大大增加了你获得更多评论的机会。

根据亚马逊的条款和条件,客户在亚马逊上转化后将无法收集其电子邮件地址。因此,收集客户邮箱的最佳方法是使用登陆页面,通过Facebook聊天机器人发送优惠券。

请注意,Facebook Messenger已经删除了额外跟踪,因此我们需要找到完全合规的方式收集评论。这些电子邮件依次用于触发电子邮件遵循顺序,以通过符合要求的电子邮件收集评论。





技巧5:通过Facebook Ads重新定位客户

Facebook Ads价格更高,但与Facebook Messenger相比,它们具有更高的知名度。登陆页面工具将帮助你在“收集的潜在客户”选项中捕获客户的电子邮件。

获得潜在客户后,你可以将其上传到Facebook。潜在客户是通过使用你的目标网页获得的,并捕获到针对广告系列的“潜在客户”中,因此你可以个性化目标客户。当你将Facebook pixel集成到登录页面时,你就可以跟踪索取优惠券的人和重定向到亚马逊的人。

技巧6:亚马逊赠品

亚马逊赠品(Amazon Giveaways)是另一种有效增加收入的方法。赠品是亚马逊批准的计划,中奖者可以免费获得你的产品,而非中奖者要么以全价购买,要么以折扣价购买。

技巧7:将卖家的反馈转化为产品评论

亚马逊允许顾客给产品和卖家都留下评论。但是,如果买家搞混了,把你的产品评论放在错误的地方呢?

跟踪客户并确保他们得到良好指导是卖家的责任。如果你遇到了这个问题,你应该主动联系客户,感谢他们的评价,并要求他们在相应的产品listing中添加产品review。

黑帽玩法——远离这些Review策略!


漏洞1:亲朋好友

亚马逊密切监视客户的IP和送货地址。确保你的评论不是来自你的亲朋好友。亚马逊的条款和条件严格禁止以这种方式索评。

漏洞2:通过亚马逊发货报告,查出客户是谁

通过收集客户的地址并在大数据数据库中查找,你可以通过社交媒体跟踪他们的电子邮件并向客户营销。但这完全违反了亚马逊的规则。

漏洞3:Review交易网站、Facebook群组和论坛

另一种积累评论的方法是通过亚马逊索评的网站。这是快速获取评论的有效方式,但如果产品对客户没有吸引力,就会适得其反。在大型论坛上为产品做广告是完全可以的,但不要激励用户去评论。

漏洞4:虚假账户、虚假评论

虚假账户(真实客户未使用的僵尸账户)被亚马逊卖家用于购买廉价商品。如果这样做,你很可能会被亚马逊不断变化的算法所束缚,而这些算法会随着时间的推移而得到显著的改进。

这是你应该做的!


Tip 1:了解亚马逊的所有指导方针

作为一个卖家,你需要了解亚马逊的服务条款,以便始终保持合规性。

Tip 2:宣传

不要以营销的名义到处发垃圾邮件。为你的产品找到合适的相关人群。一旦你以一种有趣的方式瞄准了正确的受众,流量就会自动跟上。

Tip 3:成为头部产品的卖家

良好的review始于优质的产品。提供高质量的产品可以提高客户的满意度。销售低质量的产品会对你不利,客户可能会给你留下差评。

最好密切关注那些销售类似产品的竞争对手,以便随时了解他们的客户反馈,以保你产品的领跑地位,并找出可改进的空间。

Tip 4:拥有开放的沟通渠道,但不要纠缠客户

作为亚马逊卖家,你需要为客户提供最大限度的支持。但是,也要记住不要太过分,以免惹恼他们。

Tip 5:用优质的产品包装让顾客感到与众不同

为产品进行优质的包装,让他们感到与众不同。即使他们从你那里购买的产品不是那么高端,这也会给他们带来幸福感。

Tip 6:参加Amazon Vine计划

亚马逊的Vine计划是一个只接受邀请的评论者小组,他们免费获得产品,以换取公正的评论。他们通常会在产品发布之前收到产品。任何参加Vine计划的人在他们留下的评论上都会有一个徽章,亚马逊将其区分为Vine voices。

希望本指南有助于你获取高质量的review。亚马逊的服务条款一直在变化,因此请确保及时了解最新的更新,并相应地调整策略。

(来源:上评星推官)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!本文经原作者独家授权供稿,转载需经雨果网授权同意。

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